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Objeto
El presente sitio web tiene como objetivo ofrecer información sobre los productos comercializados por DIMANKA EUROPE, S.L., así como facilitar su adquisición por medios electrónicos.

Política de Privacidad

DIMANKA EUROPE, S.L. garantiza la confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, en cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con la finalidad de:
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Destinatarios

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Modificaciones
DIMANKA EUROPE, S.L. se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y su Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

Política de Envío y Devoluciones de DIMANKA EUROPE, SL

Ámbito de Aplicación
Esta política regula los plazos, costes y procedimientos de envío y devolución de productos adquiridos en www.dimanka.eu, de conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios (Ley 3/2014, RD 1/2007).

Envíos

Plazo de Preparación: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Plazo de Entrega: 3–7 días hábiles en La Florida, USA; 5–10 días en España, 3 días México.
Coste de Envío:
- Variable a partir de peso volumétrico, local o desde origen, (gratis a partir de 500 € de compra)
Zona no cubierta: Consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.

Derecho de Desistimiento

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto (Art. 102–104 TRLGDCU).
Condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original sin abrir.
- No aplica a bienes confeccionados a medida, productos perecederos o precintados por razones de higiene una vez desprecintados.
Procedimiento:

Enviar solicitud por email a devoluciones@dimanka.eu indicando número de pedido y motivo.
Recibir instrucciones y etiqueta de devolución prepagada (coste a cargo de dimanka.eu, salvo excepciones).
Enviar el producto en un embalaje seguro dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la devolución.
Reembolso

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Modalidad: misma forma de pago utilizada en la compra.
Importes Deducibles:
- Envío (si procede) solo si el desistimiento no cubre gastos de transporte gratuitos.
- Costes de devolución si el cliente eligió otro medio de envío distinto al facilitado por la tienda.

Garantía y Cambio por Defecto

Periodo: 2 años desde la entrega (Art. 123–131 TRLGDCU).
Cobertura: defectos de fabricación, daños ocultos o falta de conformidad.
Procedimiento:
1. Notificar defecto por email con descripción y fotos.
2. La tienda evaluará y, en su caso, propondrá reparación, cambio por producto igual o similar, o reembolso completo.